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談到企業(ye)生存的(de)(de)(de)(de)命脈不(bu)得不(bu)說企業服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)重要性，說起“服(fu)(fu)務(wu)(wu)”大家一定會(hui)不(bu)約而同的(de)(de)(de)(de)想起客戶滿意度(du)一類的(de)(de)(de)(de)理論，那么你所(suo)經營“產(chan)(chan)品(pin)實際上是向消(xiao)費者傳送服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)具。”它也就給我們(men)展(zhan)現了這樣一個事實，人(ren)們(men)不(bu)是為了產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)實體而買(mai)產(chan)(chan)品(pin)，而是通過(guo)購買(mai)某種產(chan)(chan)品(pin)實體能夠獲得自己所(suo)需要的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。簡單(dan)說來就是購買(mai)行為的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)就是獲得服(fu)(fu)務(wu)(wu)。因此，企業的(de)(de)(de)(de)價值就在于提供的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。
談到專(zhuan)業服務，我(wo)們(men)可以看揚州(zhou)貝爾閥(fa)門控制有限公司(si)是如何把握生存命脈(mo)，做好好這一(yi)塊呢(ni)，下(xia)面我們先了解一(yi)下(xia)企業的(de)資歷。
揚州貝爾閥門控制有限公司是一家研發、設(she)計(ji)、生產、銷(xiao)售(shou)和服務為一體的 “貝爾” 牌閥門電動執行器骨干高新企業，屬電力設備和油田公司制造企業。所有產品通過ISO9001質量體系認證，企業開發的智能防爆型閥門電動裝置獲省科協頒發“科技進步獎”和新產品稱號，所有產品經過合肥通用機械研究所檢測合格并推薦。
以上的榮譽是社會對企業發展實力的認可與肯定,是對企業“主導產品: DZW多回(hui)轉(zhuan)系(xi)(xi)列電動(dong)(dong)裝置(zhi)、DQW部分回(hui)轉(zhuan)系(xi)(xi)列閥門電動(dong)(dong)裝置(zhi)、精(jing)小(xiao)型(xing)BR系(xi)(xi)列執行器(qi)、智能一體(ti)化電動(dong)(dong)裝置(zhi)、防爆電動(dong)(dong)裝置(zhi)、以及電動(dong)(dong)閥門成套系(xi)(xi)列、控制箱(xiang)系(xi)(xi)列等品種實踐運用的認可與肯定,也是對同行企業的鼓勵與鞭策。
現如今(jin)，行業(ye)技術(shu)的(de)(de)普及，使得企(qi)業(ye)通過提高(gao)產品(pin)價(jia)值(zhi)、降低(di)貨幣成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)途徑(jing)獲得競爭(zheng)優勢的(de)(de)可能變的(de)(de)很(hen)低(di)。相反，企(qi)業(ye)卻可以(yi)以(yi)極小的(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)改善(shan)服務，更容易(yi)的(de)(de)提高(gao)服務價(jia)值(zhi)、人員(yuan)價(jia)值(zhi)和形(xing)象(xiang)價(jia)值(zhi)降低(di)時間成(cheng)本(ben)(ben)、精神成(cheng)本(ben)(ben)和體力(li)成(cheng)本(ben)(ben)，提高(gao)客(ke)戶的(de)(de)滿意度，從而增加(jia)企(qi)業(ye)的(de)(de)競爭(zheng)力(li)。
在(zai)過去多年發展中(zhong),貝爾企(qi)業(ye)更是(shi)圍(wei)繞(rao)用(yong)戶(hu)一線服(fu)務(wu)(wu)大(da)做文(wen)章,基于(yu)線下用(yong)戶(hu)評(ping)價等數據進(jin)行“靶向式(shi)”神(shen)秘抽檢考核(he)技術人員(yuan)的專業(ye)及(ji)服(fu)務(wu)(wu)，為企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)在(zai)產(chan)品使(shi)用(yong)上保駕護航，企(qi)業(ye)在(zai)“服(fu)務(wu)(wu)質量之路”上不(bu)斷前進(jin)，企(qi)業(ye)分發展命脈靠著專業(ye)的銷售、技術售后團隊。在(zai)北京(jing)、陜西、貴州等多地還設有售后服(fu)務(wu)(wu)點和(he)代理商。龐大(da)的隊伍更多的方便了開拓市場和(he)更好的為客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)。
; 企業負責人介紹說“貝爾精英—所有員工全程(cheng)為(wei)您服(fu)務！多年以來(lai)一直真心打造為(wei)了一切(qie)客戶，一切(qie)為(wei)了客戶，的創新(xin)產品和服(fu)務意識”。
這樣的企業(ye)發展還在(zai)路上,但誠信的服務已經(jing)扛(kang)在(zai)肩上,通過全力以赴。今后五年，揚州貝爾閥門企業(ye)定將打造成(cheng)集團性綜合(he)性企業(ye)，真正做(zuo)到(dao)為員工提供更好的平臺、為公司(si)做(zuo)好更好的實(shi)力，為用戶提供產品和服務。
回顧(gu)閥門行業(ye)大打(da)價(jia)格戰的(de)今天(tian)，終的(de)結果(guo)卻是兩敗俱傷，市場秩序(xu)混亂，導致產品質量下(xia)降、客戶(hu)流失。再看(kan)現在貝爾企業(ye)的(de)發展方向，從(cong)原(yuan)來的(de)客戶(hu)服務(wu)中心到現在的(de)24小時一(yi)線服務(wu)。這些都充分證(zheng)明這家企業(ye)終是依靠提升服(fu)(fu)務水平增強競爭力，服(fu)(fu)務競爭必(bi)將取代價格競爭。 所以，將服(fu)(fu)務提到(dao)了關系企(qi)業生存的高(gao)度絕(jue)不是危言聳聽。
